Menu
Menu
Your Cart
Χρησιμοποιούμε cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες για να βελτιώσουμε την εμπειρία περιήγησης και τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας μας. Πολιτική Απορρήτου.

Συχνές Ερωτήσεις

Εσείς μας ρωτάτε - Εμείς σας απαντάμε

Κάνοντας εγγραφή στο newsletter στην φόρμα της αρχικής σελίδας, θα λαμβάνεις όλες τις σχετικές ενημερώσεις!

Η διαδικασία αγοράς είναι πολύ εύκολη:

1. Χρησιμοποιήστε τις κατηγορίες που βρίσκονται στο κεντρικό menu της σελίδας μας, πλοηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας και βρείτε αυτό που ψάχνετε.

2. Όταν εντοπίσετε κάποιο προϊόν που θέλετε να αγοράσετε, επιλέξτε το και κάντε κλικ στο κουμπί "Στο καλάθι", το οποίο βρίσκεται κάτω από κάθε προϊόν.

3. Ελέγξετε τα προϊόντα στο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο link "ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ΜΟΥ",  το οποίο βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της ιστοσελίδας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κουμπί "Χ" στην στήλη “Ποσότητα” για να αφαιρέσετε προϊόντα από το καλάθι σας.

4. Κάντε κλικ στο κουμπί «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ» για να ολοκληρώσετε την αγορά σας. Έπειτα, σάς εμφανίζει μία φόρμα για να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας (Username / Password) εάν είστε ήδη μέλος ή να συμπληρώσετε ορισμένα στοιχεία σας για να πραγματοποιήσετε αγορά χωρίς εγγραφή. Μπορείτε να πληρώσετε είτε με χρεωστική/πιστωτική κάρτα, είτε μέσω PayPal, είτε με κατάθεση σε Υποκατάστημα Τράπεζας ή μέσω Web Banking, είτε με αντικαταβολή, δηλαδή εξοφλώντας μετρητά τον υπάλληλο της εταιρείας Courier με την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Όχι απαραίτητα. Η διαδικασία είναι πολύ γρήγορη και απλή. Αφού εισάγετε κάποιο προϊόν στο καλάθι και επιλέξετε να συνεχίσετε στο ταμείο, το σύστημα θα σας καθοδηγήσει αυτόματα να συμπληρώσετε κάποια στοιχεία για αγορά χωρίς εγγραφή. Τα στοιχεία που πρέπει να εισάγετε κατά την εγγραφή σας χρησιμοποιούνται μόνο για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας, για την αποστολή της παραγγελίας σας.

Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται από την εταιρεία μας αποκλειστικά και μόνο στο πλαίσιο της διενέργειας συναλλαγών με και της επικοινωνίας μας μαζί σας, για την ολοκλήρωση των παραγγελιών σας και τη διευκόλυνση των παραδόσεων. Όλα τα προσωπικά σας στοιχεία, τα οποία συλλέγονται μέσω της ειδικής ηλεκτρονικής φόρμας της είναι τα απολύτως απαραίτητα για τη διενέργεια των ως άνω υπηρεσιών και η συμπλήρωση των στοιχείων σας δηλώνει την πλήρη συγκατάθεσή σας. Έχετε τη δυνατότητα, οποιαδήποτε στιγμή, να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας. Μπορείτε επίσης οποιαδήποτε στιγμή να ζητήσετε την άμεση διαγραφή των στοιχείων σας. Επίσης δικαιούστε να ασκήσετε οποτεδήποτε όλα τα δικαιώματά σας εκ των άρθρων 11-13 του ν. 2472/1997. Σε κάθε περίπτωση πάντως τα στοιχεία σας διατηρούνται από την εταιρεία μας μόνο για όσο χρόνο είστε εγγεγραμμένος χρήστης και κρατείται ιστορικό παραγγελιών στην εταιρείας μας. Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν ανακοινώνονται σε κανέναν τρίτο και διαχειρίζονται αποκλειστικά από τον υπεύθυνο επεξεργασίας της εταιρίας μας.

Θα πρέπει να συνδεθείς με το λογαριασμό σου για να μπορείς να δεις το ιστορικό σου.

Ψυχραιμία! Πάτησε το link ‘Ξέχασα τον κωδικό μου’ στην καρτέλα ‘Είσοδος’. Εμείς θα σου ζητήσουμε το email που χρησιμοποίησες για να εγγραφείς και στη συνέχεια θα λάβεις ένα νέο email το οποίο θα περιλαμβάνει ένα σύνδεσμο (λινκ). Πατώντας το σύνδεσμο, θα μεταφέρεσαι ξανά στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα για να ορίσεις ένα νέο password. Μην ξεχνάς ότι το password σου είναι απαραίτητο για να συνδεθείς και να διαχειριστείς τον λογαριασμό σου.

Η αλλαγή των προσωπικών στοιχείων στο λογαριασμό σας είναι πολύ εύκολη. Αφού κάνετε “login” στο λογαριασμό σας, δίνοντας το email σας και τον κωδικό σας, κάντε κλικ στο σύνδεσμο «Σύνδεση», ο οποίος βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της σελίδας και εκεί μπορείτε να επεξεργαστείτε όλα τα προσωπικά σας στοιχεία.

Σε περίπτωση που θελήσεις να σβήσεις το λογαριασμό σου, μπορείς να μας στείλεις ένα email στο sales@altamoda.com.gr, αναφέροντας το username και το email που χρησιμοποίησες για να εγγραφείς. Η ομάδα μας θα σβήσει το λογαριασμό σου άμεσα.

Μόλις ολοκληρώσεις την παραγγελία σου το σύστημά μας θα σού στείλει αυτόματα ένα email, το οποίο θα σε ενημερώνει ότι η παραγγελία σου καταχωρήθηκε. Αυτό το email επιβεβαιώνει ότι ολοκλήρωσες σωστά την παραγγελία σου και ότι έχει φθάσει σε εμάς.

Επιβεβαίωσε ότι το email που έχεις δηλώσει κατά την εγγραφή σου είναι σωστό και σε ισχύ και αν δεν λάβεις email μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου, επικοινώνησε μαζί μας στο info@inkandprint.gr

Το stock μας ενημερώνεται καθημερινά από το σύστημά μας οπότε αν λαμβάνεις αυτό το μήνυμα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σημαίνει ότι τα προϊόντα που έβαλες στο καλάθι σου είναι τα τελευταία διαθέσιμα αυτή τη στιγμή. Μπορείς πάντα να επικοινωνήσεις με το κατάστημα για να σε βοηθήσουμε με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου.

Όχι, μπορείς να επιλέξεις ανάμεσα σε 3 μεθόδους πληρωμής: Αντικαταβολή, PayPal ή Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

Τα έξοδα αποστολής είναι το ποσό που χρεώνεσαι για να αποσταλεί η παραγγελία σου. Για παραγγελίας με συνολικό βάρος 2 kg, η χρέωση είναι 2,50 ευρώ +ΦΠΑ. Για κάθε επιπλέον κιλό, υπάρχει επιπλέον χρέωση 0,80 ευρώ +ΦΠΑ ανά κιλό.

Η υπηρεσία της αντικαταβολής είναι μία έξτρα υπηρεσία για να εισπραχθούν τα χρήματα από τον Courier και να αποδοθούν στην εταιρεία μας. Το κόστος της αντικαταβολής είναι 1,50 ευ΄ρω + ΦΠΑ

Μπορείς ανά πάσα στιγμή να παρακολουθείς που ακριβώς βρίσκεται η παραγγελία σου μέσα από το σύνδεσμο «Οι Παραγγελίες μου», ο οποίος βρίσκεται στη σελίδα «Σύνδεση». Εκεί μπορείτε να δείτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία σας και να ενημερώνεστε συνεχώς για την πορεία της. Εκτός από το επιβεβαιωτικό email που θα λάβεις με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου, θα λάβεις ένα δεύτερο email με τον αριθμό αποστολής / φορτωτικής και το link μεσω του οποίου μπορείς να παρακολουθείς την παραγγελία σου. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το κατάστημά μας ή να στείλετε email στο info@inkandprint αναφέροντας το ονοματεπώνυμο σας και τον κωδικό παραγγελίας.

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την εταιρεία μας την ίδια ημέρα που κάνατε την παραγγελίας σας, εκτός και αν έχετε επιλέξει άλλη ημερομηνία αποστολής/παράδοσης. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να δείτε το “Status” της παραγγελίας σας μπαίνοντας στο link «Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ».

Με την υποβολή της παραγγελίας σας αυτόματα το σύστημα θα σας στείλει ένα μήνυμα στον λογαριασμό του email σας, που θα σας γνωστοποιεί ότι παραλάβαμε την παραγγελία, τί ακριβώς έχετε παραγγείλει και όλους τους όρους της παραγγελίας. Από το σημείο αυτό και μετά, εσείς δε χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο. Η παραγγελία σας θα παραδοθεί στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Για τη διευκόλυνση της παραλαβής θα ήταν καλό να βάλετε στα στοιχεία επικοινωνίας τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου εφόσον το επιθυμείτε.

Αν βρίσκεστε στην περιοχή της Αλεξανδρούπολης, μπορείτε να δείτε όλα τα διαθέσιμα προϊόντα μας στο φυσικό μας κατάστημα επί της οδού Ι. Καβύρη 46

Η συλλογή των προϊόντων μας ανανεώνεται σε καθημερινή βάση.

Στην εταιρείας μας μπορείς να αγοράσεις τα προϊόντα μας έχοντας την επιλογή πληρωμής με 3 διαφορετικούς τρόπους:1. Πληρωμή μέσω PayPal. Η πληρωμή με PayPal γίνεται υπό τους αυστηρούς όρους συναλλαγών που επιβάλλει η εταιρεία PayPal.2. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό / Web Banking Η πληρωμή της παραγγελίας σου γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, όπου στην αιτιολογία παρακαλούμε να αναφέρεις το ονοματεπώνυμό σου και τον αριθμό της παραγγελίας σου. Εμείς ελέγχουμε μέσω της online σύνδεσής μας με την τράπεζα ότι έχει γίνει η κατάθεση και προχωράμε στην αποστολή της παραγγελίας σου. Η αναμονή για την κατάθεση χρημάτων είναι 7 εργάσιμες ημέρες.Μπορείτε να καταθέτετε τα χρήματα για τις παραγγελίες σας στον κάτωθι λογαριασμό: Τράπεζα: Εθνική Τράπεζα IBAN: GR6401105430000054300171086 Δικαιούχος: Πασχαλίδης ΓεώργιοςΜετά την κατάθεση των χρημάτων παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα λογιστηρίου για να γνωστοποιήσετε ότι έγινε η κατάθεση. Για να συντομεύσετε την διαδικασία επαλήθευσης θα πρέπει να στείλετε αντίγραφο του καταθετηρίου με email στο info@inkandprint.gr.ΠΡΟΣΟΧΗ: Προτού προβείτε σε κάταθεση επιβεβαιώστε τηλεφωνικά την διαθεσιμότητα των προιόντων που παραγγείλατε! Μετά την μεταφορά των χρημάτων για να συντομεύσετε την διαδικασία επαλήθευσης θα πρέπει να μας αποστείλετε το αποδεικτικό μεταφοράς της τράπεζας (STATΕMENT) με email στο sales@altamoda.com.gr ή μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα παραγγελιών για να γνωστοποιήσετε ότι έγινε η η μεταφορά των χρημάτων.ΠΡΟΣΟΧΗ: 1) Η χρέωση εμβάσματος από άλλη Τράπεζα επιβαρύνει τον πελάτη και ΟΧΙ το κατάστημά μας. Τα έξοδα επιβάρυνσης μπορεί να κυμαίνονται από 1 έως 6 ευρώ ανάλογα την Τράπεζα. 2) Η κατάθεση θα πρέπει να ολοκληρωθεί μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες αλλιώς η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα από το σύστημά μας. 3) Οι αγορές επιβεβαιώνονται από Δευτέρα έως Σάββατο.3. Μέθοδος Αντικαταβολής. Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας. Όταν έρθει στο χώρο σας ο υπάλληλος της ταχυμεταφορικής εταιρείας, για να σας παραδώσει το δέμα, πληρώνετε μετρητά την αξία της παραγγελίας σας. Για μερικά προϊόντα μεγάλου όγκου και βάρους ή μεγάλης αξίας μπορεί να μην ισχύει η αντικαταβολή και θα ενημερωθείτε σχετικά από την εταιρεία μας.

Για την εξασφάλιση των προσωπικών σας δεδομένων, το κατάστημά μας χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL 128-bit (Secure Sockets Layer) και κάθε στοιχείο που εισάγετε κωδικοποιείται και κρυπτογραφείται.Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό Δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

Αν θέλεις να επιστρέψεις κάποιο προϊόν για οποιοδήποτε λόγο, μπορείς να το κάνεις, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, αρκεί να είναι στην αρχική κατάσταση στην οποία το έχεις παραλάβει, δηλαδή να μην έχει αλλοιωθεί η συσκευασία του και να μην έχει χρησιμοποιηθεί / αλλοιωθεί το προϊόν. Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, η εταιρεία μας έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν εσένα, εφόσον τα προϊόντα δεν είναι ελαττωματικά, ενώ η επιστροφή των χρημάτων σου γίνεται στο ίδιο μέσο πληρωμής με το οποίο ολοκληρώσες την παραγγελία. Στις περιπτώσεις αντικαταβολής και τραπεζικής κατάθεσης πρέπει να μας δηλώσεις τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά μεσω email το λογαριασμό στον οποίο θέλεις να γίνει η επιστροφή των χρημάτων σου.Για κάθε επιστροφή μην ξεχνάς να ενημερώνεις την εταιρεία για την πρόθεσή σου (εντός του προαναφερθέντος διαστήματος των 14 ημερών) καθώς και να διατηρείς το νόμιμο παραστατικό πληρωμής (απόδειξη ή τιμολόγιο) για να πιστοποιηθεί η αγορά σου.

Έπειτα από την εξέταση του αιτήματός σου για επιστροφή του προϊόντος που επιθυμείς και για επιστροφή χρημάτων, το αρμόδιο τμήμα (After Sales Department), θα επικοινωνήσει μαζί σου σχετικά με την διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Εφόσον επιλέξετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης και ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστραφούν τα χρήματα στο σύνολό τους εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης της παραγγελίας πλην των μεταφορικών εξόδων εφόσον τα προϊόντα δεν ήταν ελαττωματικά. Αν υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν της παραγγελίας σου, τότε το ποσό της επιστροφής θα περιλαμβάνει και το ποσό των μεταφορικών εξόδων.

Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω τηλεφώνου στο 2551022277. Εναλλακτικά, μπορείς να μας αποστείλεις mail μέσω της φόρμας επικοινωνίας του site μας ή κατευθείαν στην διεύθυνση info@inkandprint.gr. Σε περίπτωση ηλεκτρονικής επικοινωνίας το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα απαντήσει σε οποιαδήποτε απορία ή ερώτημά σου εντός 24 ωρών.